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Hilfe und Kontakt

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So erreichen Sie uns einfach und direkt:
Kontaktformular Hilfe 0441 4808 0 WhatsApp Live-Chat
Störung melden

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Bei Störungen können Sie uns jederzeit kostenfrei erreichen. Auch dann, wenn Ihre Prepaidkarte kein Guthaben aufweist:

Störung Erdgas: 0800 0500 505
Störung Strom: 0800 0600 606
Störung Trinkwasser: 0800 0700 707

Was tun bei Gasgeruch?
Zählerstand mitteilen

Zählerstand mitteilen
Ob Einspeiser-, Strom-, Erdgas oder
Trinkwasser-Zählerstände – Sie
können sie hier unkompliziert eingeben.

Sie wurden zur Ablesung aufgefordert und haben einen Ablesebeleg/Ablese-Pin auf Ihrer Ablesekarte.

Sie möchten uns Ihren Zählerstand aus anderem Grund mitteilen und haben keinen Ablesebeleg/Ablese-Pin.

KWP Video

Was ist die kommunale Wärmeplanung? EWE NETZ erstellt gemeinsam mit Städten und Gemeinden ihren kommunalen Wärmeplan. Auf Basis der langjährigen Erfahrungen mit der kommunalen Energieversorgung hat EWE NETZ ein ganzheitliches Lösungspaket entwickelt.

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Unbundling

Was ist Unbundling? Ihre Fragen können und dürfen manchmal wir und manchmal nur Ihr Energieanbieter beantworten. Die EWE NETZ GmbH ist als Ihr Netzbetreiber verantwortlich für den Betrieb, Unterhalt und Ausbau der Strom- und Erdgasnetze. Die EWE VERTRIEB GmbH übernimmt als Energieanbieter den Strom- und Erdgasvertrieb.

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Stromzähler intelligente Messsysteme und moderne Messeinrichtungen

Was sind intelligente Messsysteme und moderne Messeinrichtungen? Ihr sollt zuhause einen neuen Stromzähler eingebaut bekommen und in eurem Brief stand, dass es sich um eine moderne Messeinrichtung handelt. Jetzt habt ihr aber gesehen, dass es auch intelligente Messsysteme gibt, die irgendwie das Gleiche in smart sind und steigt da gar nicht mehr durch? Im Video erklären wir den Unterschied.

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Erklärvideo Zählerstand

Wie gebe ich meine Zählerstände online ab? Einmal im Jahr müssen wir den Zählerstand ermitteln. Euren Zählerstand könnt Ihr uns ganz einfach über unser Zählerstandsformular mitteilen.

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Video_Einspeisung

Wie gebe ich den Zählerstand für meine Solaranlage ab? EWE NETZ ist dein Netzbetreiber und auch für deinen Zähler und eingespeisten Strom verantwortlich – einmal im Jahr müssen wir daher den Zählerstand deiner Solaranlage ermitteln. Euren Zählerstand könnt Ihr uns ganz einfach über unser Zählerstandsformular mitteilen.

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Erklärvideo Zählerarten

Was für einen Stromzähler habe ich und wo sind die Unterschiede? EWE NETZ ist dein Netzbetreiber und auch für deinen Zähler verantwortlich – und von denen gibt es ganz verschiedene Modelle. Und diese erklären wir dir gerne im Video.

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Erklärvideo Hausanschluss

Wie beauftrage ich meinen Strom- oder Erdgas-Hausanschluss online? EWE NETZ ist dein Netzbetreiber und auch für deinen Hausanschluss verantwortlich. Ihr baut also aktuell ein neues Haus oder stellt auf eine moderne Gasheizung um? Dann braucht ihr einen Hausanschluss für Strom oder Erdgas – und den könnt ihr ganz einfach online beauftragen. Das erklären wir euch in diesem Video.

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20241213_steuerbare Verbrauchseinrichtung Video

Was ist netzorientierte Steuerung nach §14a EnWG?

Mithilfe einer Steuerbox, die in der Regel von Ihrem Messstellenbetreiber – oft EWE NETZ – installiert wird, erfolgt eine temporäre Anpassung der Leistung einzelner Verbrauchseinrichtungen, wenn es für die Netzstabilität notwendig ist. Wichtig: Die Leistung wird nur für kurze Zeit am Tag reduziert – niemals abgeschaltet und Ihr Haushaltsstrom für Licht, Fernseher oder Backofen bleibt davon unberührt.

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